ki9-এর
নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ki9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। ki9.biz ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে ki9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত।

ki9-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্পূর্ণ সক্ষমতা রাখেন।
• আপনার বাসস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং অংশগ্রহণ করা বৈধ।
• আপনি ki9-এর সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় নেই।
• আপনি প্রফেশনাল খেলাধুলার সাথে যুক্ত নন এমন ইভেন্টে বাজি রাখছেন না।

ki9-এ সফলভাবে নিবন্ধন সম্পন্ন হলে আপনার একটি একক অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়। নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

1. প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
2. নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সত্য ও সর্বশেষ আপডেট হওয়া থাকতে হবে।
3. আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।
4. অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
5. আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে ki9 সাপোর্টে জানান।
6. ki9-এ যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সক্রিয় এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকতে হবে।

নিবন্ধনের পর সম্পূর্ণ KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে, কারণ যাচাই ছাড়া উত্তোলনের সীমা থাকতে পারে।

ki9 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। নিম্নলিখিত নিয়মগুলো সকল লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

জমার নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank।
• সফল জমার পর সাধারণত তাৎক্ষণিক ক্রেডিট হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যায় ১-৬ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এই ধরনের জমা ফেরত দেওয়া হতে পারে।

উত্তোলনের নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়, ব্যাংক কার্যদিবস অনুযায়ী।
• KYC যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রক্রিয়া হবে যেখান থেকে জমা করা হয়েছিল।
• ki9 সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ki9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন — সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির প্রয়োজনীয়তা) পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত ও মেয়াদ রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস প্রতারণামূলক কার্যকলাপের মাধ্যমে অর্জিত হলে তা বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• ki9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস ও ফ্রি স্পিন অফারের শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

ki9-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নোক্ত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা সাধারণত সম্ভব নয়, বিশেষ পরিস্থিতি ছাড়া।
• সিস্টেম ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ঘটা যেকোনো ভুল পেআউট ki9 সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 World Cup-সহ সকল স্বীকৃত আন্তর্জাতিক ইভেন্টে বেট গ্রহণযোগ্য।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অনিয়মিত কার্যক্রমে জড়িত ইভেন্টে জমাকৃত বাজি বাতিল করা হতে পারে।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম পেজে প্রদর্শিত হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ফলাফলে কোনো পরিবর্তন আনা হবে না।

ki9 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনো আর্থিক চাপের উৎস হওয়া উচিত নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটিং বন্ধ হওয়ার ব্যবস্থা।
• সেশন লিমিট: নির্দিষ্ট সময় গেম খেলার পর বিজ্ঞপ্তি বা স্বয়ংক্রিয় লগআউট।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা।
• বাস্তবতার যাচাই: নির্দিষ্ট সময় খেলার পর কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার বিজ্ঞপ্তি।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা আর্থিক অবস্থাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ki9 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা পরিচয় জালিয়াতি।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার।
• অর্থ পাচার সংক্রান্ত সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি থাকে এবং উত্তোলনযোগ্য হয়) ফেরত দেওয়া হবে।

ki9 ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, ki9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য:

• পরিষেবা প্রদান ও উন্নতির জন্য ব্যবহার করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে।
• বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে।

ki9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট গেমিং ব্যাঘাত।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কজনিত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অবহেলামূলক ব্যবস্থাপনা থেকে উদ্ভূত ক্ষতি।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি, কারণ গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ বিনোদন।

ki9-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

ki9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে:

1. প্রথম পদক্ষেপ: ki9 কাস্টমার সাপোর্টে সরাসরি অভিযোগ জানান। সাপোর্ট দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সাপোর্টের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ হিসেবে দাখিল করুন।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে।
4. চূড়ান্ত পদক্ষেপ: সকল পক্ষ একমত না হলে মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নেওয়া হতে পারে।

যোগাযোগের জন্য ইমেইল: [email protected]

ki9 সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের নোটিশ ওয়েবসাইটের বিজ্ঞপ্তি বোর্ড বা ইমেইলে প্রদান করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন।
• নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারেন।